Ada Helita di Tangsel One, Layanan Publik Jadi Lebih Cepat

TANGERANG SELATAN, deliksatu.com – Pemerintah Kota Tangerang Selatan resmi meluncurkan platform layanan publik digital bertajuk Tangsel One yang dilengkapi asisten virtual Helita (Helo Kita Tangsel). Inovasi ini diklaim memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan dalam satu aplikasi.

Wali Kota Tangerang Selatan Benyamin Davnie mengatakan, peluncuran Tangsel One menjadi bagian dari transformasi digital yang saat ini sudah menjadi kebutuhan.

“Ini bukan sekadar peluncuran aplikasi, tapi komitmen bahwa pelayanan publik harus mengikuti perkembangan zaman,” kata Benyamin, Kamis (30/4/2026).

Menurutnya, kehadiran Tangsel One menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat, praktis, dan terintegrasi. Warga kini bisa mengakses informasi, menyampaikan pengaduan, hingga mengurus layanan administrasi tanpa harus berpindah platform.

“Pemerintah harus hadir bukan hanya secara fisik, tapi juga digital, kapan pun dibutuhkan masyarakat,” ujarnya.

Ia menambahkan, integrasi layanan dalam satu sistem diharapkan mampu memangkas birokrasi yang selama ini dinilai berbelit serta mempercepat respons pelayanan.

“Dengan sistem terintegrasi, proses jadi lebih sederhana, transparan, dan akuntabel,” tegasnya.

Tak hanya itu, Pemkot Tangsel juga menghadirkan Helita sebagai asisten virtual yang dapat melayani masyarakat selama 24 jam.

“Helita membantu menjawab pertanyaan, memberi informasi, dan mengarahkan kebutuhan layanan secara cepat dan komunikatif,” jelas Benyamin.

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangsel Tb Asep Nurdin menyebut peluncuran ini merupakan puncak dari perjalanan panjang digitalisasi layanan di Tangsel.

“Tangsel One adalah evolusi, dari digitalisasi per layanan, lalu single domain, hingga kini menjadi satu ekosistem percakapan,” katanya.

Ia menegaskan, platform ini bukan proyek baru, melainkan pengembangan dari sistem yang sudah ada agar semakin memudahkan masyarakat.

Ke depan, Pemkot Tangsel akan terus mengembangkan fitur Tangsel One agar menjadi pusat layanan digital terpadu yang adaptif terhadap kebutuhan warga.

“Ini bagian dari upaya mewujudkan kota cerdas dengan pelayanan publik yang lebih modern dan responsif,” pungkasnya.

Editor : Glend