TANGERANG SELATAN, deliksatu.com – Pemerintah melalui Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan terus memperkuat komitmennya menghadirkan layanan pertanahan yang profesional, cepat, transparan, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli).
Langkah tersebut sejalan dengan arahan Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, yang mendorong transformasi pelayanan pertanahan agar memberikan kepastian hukum, memiliki standar pelayanan yang jelas, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, mengatakan seluruh layanan di lingkungan Kantah Tangsel dijalankan dengan mengedepankan nilai PASTI, yakni Profesional, Akuntabel, Sinergi, Transparan, dan Inovatif.
Menurutnya, setiap tahapan pelayanan, mulai dari penerimaan berkas, konsultasi pertanahan hingga penyelesaian permohonan, dilaksanakan sesuai standar operasional yang telah ditetapkan.
“Seluruh masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, profesional, serta memiliki kepastian waktu dan biaya. Kami memastikan seluruh proses dilakukan secara transparan dan bebas dari praktik pungutan liar,” ujar Seto.
Ia juga mengajak masyarakat berperan aktif menjaga integritas pelayanan publik dengan melaporkan apabila menemukan dugaan penyimpangan maupun permintaan di luar ketentuan selama proses pengurusan layanan pertanahan.
“Kami membuka ruang pengaduan bagi masyarakat. Jika ada indikasi penyimpangan, silakan laporkan melalui kanal pengaduan resmi Kementerian ATR/BPN maupun Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan. Setiap laporan akan kami tindak lanjuti secara profesional,” tegasnya.
Seto menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan melalui penguatan sumber daya manusia, optimalisasi layanan berbasis digital, serta budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan pertanahan tidak hanya sebatas proses administrasi, tetapi juga menjadi bentuk pengabdian aparatur negara dalam memberikan kepastian hukum kepada masyarakat.
“Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga. Karena itu kami terus berupaya menghadirkan pelayanan pertanahan yang cepat, mudah, transparan, berintegritas, dan berkualitas,” pungkasnya.
Editor : Glend
