Deliksatu.com | KOTA TANGERANG,. – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menerima kunjungan kerja dari Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) Kota Bekasi di Ruang Tangerang Live Room (TLR), Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, Senin (8/6/2026).
Kunjungan tersebut menjadi ajang pertukaran pengalaman sekaligus pembahasan mengenai pengembangan ekosistem layanan digital yang mampu memberikan respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat.
Dalam pertemuan itu, rombongan dari Kota Bekasi mempelajari sistem pengelolaan pengaduan warga yang diterapkan Kota Tangerang melalui aplikasi Tangerang LIVE, khususnya fitur LAKSA yang selama ini menjadi sarana komunikasi antara masyarakat dan pemerintah daerah.
Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota (TLR) Diskominfo Kota Tangerang, Muhammad Iqbal Santoso, mengatakan Kota Bekasi ingin mengetahui lebih dalam mekanisme tata kelola layanan digital yang telah diterapkan sehingga setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat dan efektif.
“Teman-teman dari Kota Bekasi ingin mengetahui bagaimana sistem pelayanan digital kami berjalan sehingga setiap aduan masyarakat bisa direspons secara cepat dan optimal,” ujarnya.
Menurutnya, pertemuan tersebut menjadi langkah awal untuk memperkuat kerja sama antardaerah dalam pengembangan pelayanan publik berbasis teknologi. Ke depan, kolaborasi itu akan dilanjutkan melalui perpanjangan nota kesepahaman (MoU) serta penyusunan Perjanjian Kerja Sama (PKS) sebagai dasar hukum implementasi.
Iqbal menjelaskan, pengembangan ekosistem digital tidak hanya bertujuan mempercepat pelayanan kepada masyarakat, tetapi juga meningkatkan efektivitas koordinasi antarorganisasi perangkat daerah sehingga setiap persoalan warga dapat ditangani secara lebih terintegrasi.
Selain menjadi wadah berbagi inovasi, kunjungan tersebut menunjukkan bahwa sistem layanan digital Kota Tangerang mulai menjadi referensi bagi pemerintah daerah lain dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Pemerintah Kota Tangerang berharap kolaborasi ini mampu memperkuat transformasi digital di kedua daerah sehingga pelayanan kepada masyarakat menjadi semakin cepat, transparan, dan responsif terhadap berbagai kebutuhan warga. (ADV)
